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郑州清华同方空调维修电话售后服务承诺
(1)严格按照程序及作规程,确保.
(2)严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用.
(3)服务24小时有人值班,10分钟内做出回应.车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修.
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费.
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理.外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成.
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修.
服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心
厂家售后)维修电话办事处报修受理 服务程序:电话报修——上门检查——据实报价————提供保修.
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