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在激烈的市场竞争中,每一个品牌的忠实消费者都是这个品牌的核心优势.任何企业都不会吝啬回馈消费者,提高品牌与消费者的粘性,而积分就是很好的回馈方式.积分营销可以在竞品众多的市场中获得消费者的青睐,从而获得更多的忠实粉丝,而这些忠实的消费者不但带来了后续的连续消费,更是大幅降低了企业在市场营销的成本.同时企业通过积分营销可以了解消费者的消费习惯、偏好有计划的为新品上市提供数据支撑.

一、如何提升积分价值

积分运营的作用

积分商城体系是一个独立、完整的系统,主要用于激励和回馈用户的消费行为和活动行为,通过积分体系可以激发与引导用户的活跃行为,逐步形成用户对品牌的依赖性和习惯性.

换句话说,积分运营体系就是通过积分把新用户圈进来,进而培养用户的忠诚度,通过运营手段激发忠诚用户的活跃,为忠诚用户提供一个有粘性的平台环境,进而再转化成更多的利润.

通过积分体系可以提高用户的转化率和复购率;

如何构建成功的积分运营体系

为积分设计一个基础价值:为积分定价,确立一个积分与现金等值的概念,例如10积分=1元,赋予积分的金钱价值感.

让用户有获取积分的渠道:用户要获得了积分才能进行运营,因此,需要设计用户获取积分的渠道,太容易获取显得积分价值低,太难获取则难以快速形成运营规模.

消费者累计的积分,可以抵扣订单金额、兑换礼品、进行摇一摇抽奖,还可以参与大转盘、刮刮卡、砸金蛋活动,以及兑换优惠券等等.

积分池入口设计可以分成:

消费积分,即用户通过不断的消费获得累计积分,或通过预付费储值一次性获得大量积分,如航空积分、信用卡积分、电讯积分等.

奖励积分,即用户通过参与各种形式的活动,用实际行动换取积分,诸如App的签到、抽奖、游戏、观看视频、完成任务等,用户完成规定动作后赚取积分.

交易积分,交易型积分,是指可以由现金进行置换的积分,有点类似虚*货币.

上面讲的是积分的产生形式,同时也决定了积分池的入口来源.

同样积分的出口设计也很讲究,基本有以下几种方式:

积分兑换,不管是积分兑换虚拟键盘,还是实物奖品,都可以消耗积分

积分抽奖,这是一个消耗积分的大出口,一般情况下,由于用户中奖率比较低,消耗速度快,所以很多产品都用这个来消耗用户积分

积分换购,一般是信用卡商城或者-比较不容易积累积分,或者整个项目没有太多预算的会采用换购方式,可以降低一部分运营成本,同时提升积分奖品的吸引力,让用户觉得积分有价值

积分清零,这就是"本活动最终解释权归xx公司所有"的明显例证.你完全没有任何还手的余力.

积分减免,在二次消费中减免一些费用、获得增值服务、或直接换购指定的商品等,这种简化的方式可能更高效,积分可以当钱来使用,但是下次消费还可以继续获得积分.