大众的表达平台越来越多样化，民众的表达意识也越来越强，有什么情绪化的言论和事件都会发布到媒体平台上去。为了避免小-被无限放大，做好舆情引导与管理工作至关重要。
首先，各处室要结合实际，针对可能出现的各类政务舆情明确相应的处置和回应工作预案，建立工作协调机制，制定与相应舆情等级相适应的回应流程及有关研判会商、回应发布、回应时限要求等。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应、及时发声，最迟应在 24 小时内举行新闻发布会，对-政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。
其次，对经研判拟回应的政务舆情，要通过发布权威信息、召开新闻发布会或吹风会、接受媒体采访等方式进行回应。回应内容应围绕-关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，避免自说自话，力求表达准确、亲切、自然。尊重网络传播规律，善于利用舆情传播特点做好引导工作，主动设置议题，及时传递主流声音和权威信息。加强与有关媒体和网站的沟通，扩大回应信息的传播范围。  
最后，可借助蚁坊舆情监测系统，了解舆情发展态势，获悉民众情绪。掌握传播过程，发现传播节点，使舆情处置有的放矢。
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