每个人都有网络言论自由，所以一些事情在网络上会变得非常容易传播，极其容易引起网民的-，如何应对这些-，成为了各个部门的一个难题。以网民为主导的传播现实，提高了-矛盾舆情化的概率和速度，也极大地增强了舆情的波及力和影响力。网络-是现实-的延伸，网络舆情是-不同层面复杂矛盾的外显形式，一定程度上反映了-实情。因此，处置网络-需要还原事实-，站稳立场，全面客观，尊重监督，用证据说话，以法律为准绳。

1. 实事求是。实事求是是杜绝“谣言止于下一个更大谣言”的根本，也是调查事件过程中必需始终坚守的原则，更是化解恶意的诋毁与攻击、消除信息不对称带来的误解和争议的武器。要尊重客观事实，准确、全面调查事实-，由线下决定线上，由实情决定舆情。以真实性和权威性的-信息和进展情况，努力提高舆情应对质量，不断清朗网络空间。

2. 以人为本。舆情处置不仅是矛盾双方的-较量和妥协，更是对广大围观网民追求-的尊重和交代。积极妥善处置网络舆情，必须坚持以人为本。首先表现在全民“弱势感”增强的网络-场里，要有敬畏-的意识，以平等对话的方式，加强与网络民众的交流互通。其次表现在舆情处置要考虑-的认可度与承受力，要澄清公众的疑虑，增加公众信任，化解-的不满。再次表现在-漩涡中对具体当事-益的呵护和保障。

 3. 依法进行。-场的情绪虽然可以瞬间点燃，但更多的网民已逐渐明白“有图未必有-”。在客观全面还原事实的基础上，一定要用证据和法律得出能令人信服的公正结论。依法处置是我们不受媒体和-裹挟的根本，彰显法治和公平公正是我们不被少数人制造的网络-假象所迷惑的保障。

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