网络舆情具有自由表达、传播迅速、无限纵深、媒体转移、网络暴力的五大特点，这五大特点决定了它必须得到恰当的控制和引导。政务机关作为一个直面群众、关系面广而且具有司法权的职能部门，常常直接承受着公众对-的种种不满，而且这种不满通过网络更容易泛滥和扩大。因此，政务部门了解网络舆情，重视网络舆情的控制和引导工作，创造和谐的网络-环境显得迫切和必要。

网络舆情控制的方法主要有：-管制，-对攻，-沟通，-渗透，新闻发布建立平台和联手友邻。

-管制，是指封消息，在网络舆情斗争中具体表现为信息保密，并利用网络技术屏蔽相关的网站，删除相关的论坛帖子或者文章。 目前，一些对我国主流意识形态心存不满、甚至妄图颠覆我国政权的国内外敌对势力经常利用互联网攻击。如果不对这类信息进行管制，势必对-和谐稳定产生不利影响。

-对攻就是指政务机关因-炒作、虚假信息或者恶意造谣而发生-危机和形象危机的时候，应该及时表明态度，主动澄清事实，据理反驳不实指责，为自己正名。 因艰巨复杂，接触面广，直接关系到百姓利益而比-机关更加容易遭遇网络-危机。危机一旦发生，政务机关须冷静面对，快速反应，及时表态，尽快查明危机事件的原因、性质、情节，尽早公布事实-；面对外界各种不实报道和虚假信息，要据理力争予以反驳；面对-的各种质疑、猜测和误解，应该有理有节地予以澄清。总而言之，要用客观可靠的信息来回应-，控制和引导网络舆情，化解-危机。

-渗透是政务和民众公共关系的重要战略，对涉警的网络舆情引导具有重要的作用。宣扬为保护人民群众而付出的艰辛努力，表彰-上的见义勇为，弘扬-正气。这些举措能有效拉近与公众之间的距离，树立起正面形象，争取-上的理解与支持。

用表态主导公众、用政策美化形象、用媒体探试政策、用行动制造新闻。新闻发布实践的最大效果是：声音在前，引领记者-，彻底改变了过去记者-在前，被动弥补在后，被-牵着鼻子走的状况。新闻发布有多种渠道，新闻发言人制度和新闻发布会是其最重要也最主要的方式。

建立平台是指建立与公众沟通的专门的门户网站、论坛，或者由部门领导、新闻中心开设博客，利用新型传播工具，通过发布消息、发表文章来引导-，占据-制高点。公众可以登陆机关的门户网站、论坛甚至负责人的博客，了解需要的信息。若有疑惑，还可以通过这些平台与部门负责人联系，这对引导舆情起到了积极意义。

联手友邻是指在澄清事实或者营造-氛围时，请“第三方”支持和帮助。这里的“第三方”是指专业领域中“你”“我”方之外的权威机构或人士。它可以是独立的研究机构、调查机构或者鉴定机构，也可以是政务部门以外的其它国家机关、事业团体，还可以是某个领域的专家或者权威人士，甚至是普通证人。“第三方”说话，不仅客观公正，有时还更加专业或者具体，有利于取信于民，进行-引导。部分民众对政务机关存在怀疑和偏见，因此借助“第三方”权威机构或人士的支持往往更有效。

 蚁坊软件，专注政务舆情监测/正负面新闻监测/-监督/口碑监测/全网舆情监测，免费申请试用请点击：http://www.eefung.com/shiyong?channelID=1