家长越来越重视孩子的教育，每年家长在孩子身上的花费占比越来越大，在这种市场环境下，托管辅导班的需求逐渐加大，然而各类托管辅导班数量也逐年攀升，托管辅导班的竞争也愈加激烈，多样化的选择，也使家长的选择更加“任性”，只有从教学到服务面面俱到，才能获得更多家长的认可。

曾有家长这样反映过，去附近的托管辅导班打算咨询一下他们学校的教学，本来打算如果可以的话，就可以选课报名了，谁知前台的工作人员态度恶劣，对家长爱理不理的，由于这样的服务态度，使其放弃了报名的念头，并且，这家机构服务态度差的印象逐渐向周围扩散。

很多时候，学校生源少的起因很可能发生在一些容易让校长忽略的环节上，因为一名前台员工的服务态度，赶走的绝不止一个学员，好的口碑建立起来很难，口碑的瓦解却可能只发生在一瞬。

除了教学质量、师资力量外，如何加强对于员工的管理，提升门面素质，增加学校好感度?也是教培机构所必须发现、面对、和解决的问题。

好的服务能带来哪些效应?

服务的重要性，不言而喻，好的服务不仅能帮助学校树立品牌形象，还能因此拓展宣传渠道，从而提升学校竞争力。因此校长应加强员工服务意识，确保招生服务链的每一个环节都让家长满意，方能树立学校好口碑。

口碑效应，对于学校来说是低成本的招生方式，通过家长的口口相传，在当地范围内建立良好的营销生态圈。

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