电话销售需要注意的内容有:克服自己内心的障碍;注意自己的语气;避免直接回答对方的盘问等。如果想具体了解电话销售需要注意什么,那不妨接着往下看吧!
[图片0]
1. 克服自己内心的障碍
不要以为买方是你的衣食父母,你不敢冒犯,要时刻提醒自己我们产品质量是一流的、价格最优惠的,这是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
2. 注意自己的语气
注意自己的语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
可以好像是打给好朋友一样:你好!张先生在吗?不要说:“我是XX”,要说出公司的名称。
3. 避免直接回答对方的盘问
接电话的人一般会询问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,那么他们将不知道该怎么办。也许你应该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
4. 学会使用怪招,迂回前进
使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
例如:对方:“这是某某公司,您好!” 你:“嗨!张先生在吗?”对方:“请问你是哪家公司?找他有什么事?”这时你很迷惑地说:“我也不知道,刚才我在接电话,是他给我打了电话,只留了电话号码说是要什么继电器,所以我才打电话找他。”
5. 摆高姿态,强渡难关
“你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要这样吗?” “你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事”。